Forsendelsesoplysninger

Hos Innervi er vi stolte af at tilbyde GRATIS fragt på alle ordrer! Vi bestræber os på at levere en problemfri shoppingoplevelse, der sikrer, at din ordre ankommer sikkert og til tiden.

Ordrebehandlingstider

Når du har afgivet en ordre, skal du tillade 1-3 hverdage til behandling før afsendelse. En ordre anses for at være afsendt, når den er blevet overdraget til vores fragtfirma og er på vej til din destination.

I højsæsoner og helligdage kan behandlingstiderne strække sig op til 7 hverdage på grund af øget ordrevolumen. Vi sætter pris på din tålmodighed og vil give dig besked, hvis der opstår uventede forsinkelser.

Forventede leveringstider

Når den er afsendt, vil din ordre blive leveret inden for følgende tidsrammer, afhængigt af din placering:

• 🇳🇴 Danmark : 4-7 hverdage
• 🌍 Andre lande : 7-10 hverdage

Vigtige bemærkninger:

• Leveringstider inkluderer ikke ekspeditionstid.
• I højsæsoner, helligdage eller uforudsete omstændigheder kan fragtfirmaer opleve forsinkelser uden for vores kontrol.
• Hvis din ordre er genstand for toldbehandling , kan der være yderligere behandlingstid før den endelige levering.

Ordreændringer og nøjagtighed

For at sikre en smidig leveringsproces, skal du dobbelttjekke dine forsendelsesoplysninger, før du gennemfører din ordre. Hvis du bemærker en fejl:

• Kontakt os inden for 24 timer på hello@innervi.com for at anmode om ændringer.
• Hvis din ordre allerede er blevet behandlet, kan vi muligvis ikke opdatere dine oplysninger.

For systemdetekterede adresseproblemer kontakter vores supportteam via e-mail inden for 3 hverdage . Hvis vi ikke modtager et svar inden for denne tidsramme, forbeholder vi os retten til at annullere ordren .

Forsinket levering

Selvom vi tilstræber at sende din ordre så hurtigt som muligt, kan der lejlighedsvis forekomme forsinkelser på grund af faktorer uden for vores kontrol, såsom:

• Kurerforsinkelser på grund af vejr, logistikforstyrrelser eller høj forsendelsesvolumen.
• Løs bekræftelsesproblemer eller ufuldstændige forsendelsesoplysninger.
• Fortoldningsprocesser, der varierer fra land til land.

Hvis din ordre er væsentligt forsinket, bedes du kontakte hello@innervi.com , og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig. Innervi er dog ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af eksterne faktorer, og nøjagtige leveringsdatoer kan ikke garanteres.

Tabte eller stjålne pakker

Vi forstår, hvor frustrerende det er at opleve en tabt eller stjålet pakke. Når din pakke er afleveret til vores fragtmand, er Innervi ikke ansvarlig for tabte eller stjålne genstande . Vi hjælper dig dog gerne med at finde din ordre.

Hvis din pakke mangler:

1. Kontakt kureren ved hjælp af dit sporingsnummer for at indlede et krav.
2. Send os en e-mail på hello@innervi.com , og vi vil følge op med fragtfirmaet på dine vegne.
3. Hvis pakken ikke findes, kan vi tilbyde en erstatning afhængigt af omstændighederne.

For stjålne pakker anbefaler vi at indgive en politianmeldelse og tjekke med naboer eller dit lokale posthus.

Forsendelsespolitikopdateringer

Innervi forbeholder sig retten til at opdatere denne forsendelsespolitik til enhver tid uden forudgående varsel. Ved at købe og fortsætte med at bruge vores produkter accepterer du de vilkår, der er beskrevet i den seneste version af denne politik.

Vi opfordrer kunder til at gennemgå denne politik med jævne mellemrum for eventuelle opdateringer. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på hello@innervi.com .