Refusions- og returpolitik
Hos Innervi er vi forpligtet til at levere produkter af høj kvalitet, der hjælper dig med at styrke din selvtillid og booste din indre dronning . Vi står bag effektiviteten af vores produkter og opfordrer dig til at bruge dem i mindst 14 dage for at opleve deres fulde fordele. Men hvis du ikke er helt tilfreds, tilbyder vi en 60-dages pengene-tilbage-garanti for at sikre din ro i sindet.
Ordreannulleringer og ændringer
Vi forstår, at nogle gange skal ordrer justeres. Hvis du ønsker at annullere eller ændre din ordre, bedes du kontakte os på hello@innervi.com inden for 24 timer efter afgivelsen. Når dette vindue er gået, og ordren er gået i behandling, kan vi muligvis ikke imødekomme ændringer.
Hvis din anmodning om annullering godkendes inden for 24-timers tidsrammen, behandler vi din refusion inden for 7 hverdage .
60-dages pengene-tilbage-garanti
Vi tror på kvaliteten af vores produkter, og vi opfordrer dig til at prøve dem i minimum 14 dage, før du overvejer at returnere. Hvis du efter denne periode stadig ikke er tilfreds, kan du returnere din ordre inden for 60 dage fra leveringsdatoen.
Returproces
Sådan starter du en returnering:
- Kontakt vores supportteam på hello@innervi.com eller via siden Kontakt os .
- Angiv dit ordrenummer eller det navn og den e-mail-adresse, der blev brugt ved afgivelse af ordren.
- Når din returnering er godkendt, vil du modtage yderligere instruktioner om, hvordan du returnerer dit produkt.
Bemærk venligst:
- Forsendelsesgebyrer (hvis relevant) kan ikke refunderes.
- Varer skal returneres i deres originale stand og emballage for at kvalificere sig til refusion.
- Vi accepterer ikke returnering af brugte, slidte eller beskadigede varer forårsaget af normal brug eller misbrug.
Politik om beskadigede genstande
Vi lægger stor vægt på at sikre, at din ordre ankommer sikkert. Hvis din vare ankommer beskadiget på grund af en defekt eller forkert håndtering af forsendelsen , bedes du give os besked inden for 72 timer efter levering ved at sende en e-mail til hello@innervi.com med klare billeder af skaden.
Vi vil vurdere din anmodning og afgøre, om du er berettiget til en gratis erstatning .
Bemærk venligst:
- Beskadigelse af emballage (såsom bulede æsker) kvalificerer ikke til en erstatning, hvis produktet indeni forbliver intakt.
- Vi erstatter eller refunderer ikke varer, der er beskadiget på grund af normal slitage, forkert brug eller utilsigtet skade .
Forsendelses- og leveringsansvar
Selvom vi gør vores bedste for at sikre rettidig levering, er Innervi ikke ansvarlig for:
- Forsendelsesforsinkelser forårsaget af kurerer, told eller eksterne faktorer .
- Tabte, stjålne eller fejlleverede pakker.
- Ordrer påvirket af force majeure-begivenheder såsom ekstremt vejr, strejker eller forstyrrelser.
Hvis du oplever problemer med din levering, bedes du kontakte kurertjenesten direkte for at få hjælp.
Forkert leveringsadresse
Kunder er ansvarlige for at sikre, at den korrekte leveringsadresse er angivet ved kassen. Hvis en forkert adresse er indtastet, bedes du give os besked inden for 24 timer efter afgivelse af din ordre.
Hvis en forkert adresse er angivet, og pakken afsendes:
- Vi er ikke i stand til at udstede refusioner eller sende ordren igen.
- Hvis pakken returneres til os på grund af en forkert adresse, er kunden ansvarlig for eventuelle ekstra forsendelsesgebyrer for at få den sendt igen.
Politikopdateringer og aftale
Vi forbeholder os retten til at ændre denne retur- og tilbagebetalingspolitik til enhver tid. Kunder opfordres til at gennemgå den mest opdaterede version før køb. Ved at afgive en ordre og bruge Innervi- produkter, anerkender og accepterer du vilkårene i denne politik.
For yderligere spørgsmål eller hjælp, kontakt os venligst på hello@innervi.com .