Politique de retour et de remboursement
Politique de remboursement d'Innervi
À Innervi , nous nous engageons à vous aider à atteindre l'équilibre et le bien-être grâce à nos produits. Nous sommes convaincus de leur efficacité et vous encourageons à les utiliser pendant au moins 14 jours avant d'envisager un retour. Si, après 14 jours, vous n'êtes pas satisfait et que cela relève de notre garantie de remboursement de 60 jours, veuillez nous contacter à bonjour@innervi.com .
Politique d'annulation
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez le faire dans les 24 heures suivant sa passation. Passé ce délai, votre commande est peut-être déjà en cours de traitement et les modifications ne sont peut-être pas possibles. Si vous annulez dans les 24 heures, nous traiterons votre remboursement dans les 7 jours ouvrables.
Garantie de remboursement de 60 jours
Nous garantissons la qualité de Innervi produits. Nous vous recommandons de les utiliser pendant au moins 14 jours pour profiter pleinement de leurs avantages. Si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous pouvez retourner les articles après 14 jours dans le cadre de la période de 60 jours couverte par notre garantie de remboursement. Veuillez noter que les frais d'expédition (le cas échéant) ne sont pas remboursables.
Pour lancer un retour, contactez notre équipe d'assistance en remplissant le formulaire sur notre page Contactez-nous ou en nous envoyant directement un e-mail à bonjour@innervi.com . Pour nous aider à traiter votre retour rapidement, indiquez votre numéro de commande ou le nom et l'adresse e-mail utilisés lors de la passation de la commande.
Articles endommagés
Nous emballons soigneusement nos produits pour éviter tout dommage pendant le transport. Un article est considéré comme endommagé s'il est défectueux ou physiquement cassé. Un emballage endommagé qui n'affecte pas l'état du produit n'est pas considéré comme un dommage.
Si votre article arrive endommagé, prévenez-nous dans les 72 heures suivant la livraison. Pour signaler un article endommagé, envoyez-nous un e-mail à bonjour@innervi.com avec une photo claire des dommages. Nous déterminerons si vous avez droit à un remplacement sans frais. Nous ne remboursons, ne remplaçons ni n'acceptons les retours d'articles endommagés par une utilisation normale, l'usure ou une mauvaise utilisation.
Expédition et livraison
Bien que nous nous efforcions de livrer votre commande rapidement, nous ne pouvons être tenus responsables des retards indépendants de notre volonté, notamment ceux causés par les coursiers, les douanes ou d'autres problèmes d'expédition. Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, veuillez contacter directement le transporteur. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, volés ou retardés.
Adresse de livraison incorrecte
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison correcte est fournie au moment du paiement. Si l'adresse est incorrecte et que nous ne sommes pas informés dans les 24 heures suivant la passation de votre commande, nous ne pouvons pas proposer de renvoi ou de remboursement.
Veuillez noter que nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Les clients doivent consulter la version la plus récente avant d'acheter et d'utiliser Innervi produits. En achetant et en utilisant nos produits, vous acceptez cette politique de retour et de remboursement.