Informations sur la livraison
Informations sur la livraison d'Innervi
À Innervi , nous sommes fiers d'offrir la livraison GRATUITE sur toutes les commandes !
Délais de traitement des commandes
Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour que nous puissions traiter et expédier votre commande après l'avoir passée. Votre commande est considérée comme expédiée une fois qu'elle est remise à notre transporteur et en route vers votre adresse. Pendant les périodes de pointe et les jours fériés, les délais de traitement peuvent s'étendre jusqu'à 7 jours ouvrables.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison dépendent de votre localisation et commencent à courir une fois votre commande expédiée. Consultez les délais de livraison estimés en fonction de votre pays de résidence :
🇫🇷 États-Unis : 4 à 7 jours ouvrables
🌍 Autres pays : 7 à 15 jours ouvrables
Veuillez noter que pendant les périodes de pointe et les jours fériés, les transporteurs peuvent subir des retards indépendants de notre volonté. Pour les commandes internationales, des retards aux douanes peuvent également survenir, ce qui peut prolonger le délai de livraison global.
Modifications de commande et détails d'expédition précis
Il est essentiel de vérifier que vos informations d'expédition sont correctes au moment du paiement. Des informations incomplètes ou inexactes peuvent retarder le traitement ou entraîner l'annulation de la commande. En cas de problème avec votre adresse, nous vous contacterons par e-mail dans les 3 jours ouvrables suivant votre commande. Si nous ne recevons pas de réponse, nous devrons peut-être annuler votre commande.
Si vous repérez une erreur dans vos informations d'expédition, veuillez nous envoyer un e-mail à bonjour@innervi.com dans les 24 heures suivant votre commande. Nous ferons de notre mieux pour tenir compte des changements, mais nous ne pouvons pas les garantir après ce délai.
Livraison retardée
À Innervi , nous nous efforçons d'expédier vos commandes le plus rapidement possible. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards de livraison, des conditions météorologiques extrêmes ou des perturbations de transport. Nous travaillerons avec le transporteur pour garantir que votre colis arrive le plus rapidement possible.
En cas de retard dans le traitement ou l'expédition en raison de circonstances imprévues, nous vous en informerons rapidement. Veuillez comprendre que Innervi n'est pas responsable des retards de livraison causés par des facteurs externes et nous ne pouvons pas garantir les dates de livraison exactes.
Colis perdus ou volés
Nous savons à quel point il peut être frustrant de perdre ou de voler un colis. Une fois que nous avons remis votre colis à notre coursier, il est hors de notre contrôle. Si votre colis est perdu ou volé, veuillez nous contacter à hello@innervi.com et nous vous aiderons de toutes les manières possibles.
Nous vous recommandons de contacter directement le transporteur pour déposer une réclamation en cas de perte ou de vol de votre colis. Nous assurerons également le suivi auprès du transporteur en votre nom et vous tiendrons au courant. Veuillez noter que Innervi n'est pas responsable des colis perdus ou volés pendant l'expédition, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème. Selon la situation, nous pouvons proposer un remplacement.
Modifications de la politique d'expédition
Innervi se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique d'expédition à tout moment sans préavis. Il est de la responsabilité du client de consulter la version la plus récente de notre politique d'expédition avant d'effectuer un achat.
En achetant et en utilisant Innervi En achetant des produits, vous acceptez la présente politique d'expédition, y compris toute modification future. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de tout changement pouvant affecter votre commande. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.